- Khi sử dụng website của Phúc Xuyên Travel để giao dịch, đặt các dịch vụ, thông tin sẽ được truyền qua một phương tiện, thiết bị nằm ngoài sự kiểm soát của Phúc Xuyên Travel. Theo đó, Phúc Xuyên Travel không chịu trách nhiệm cho hoặc liên quan đến bất kỳ sự chậm trễ, thất bại, bị gián đoạn của bất kỳ dữ liệu hoặc các thông tin khác được truyền trong kết nối với việc sử dụng của website.

- Thông tin cá nhân như địa chỉ, email, số điện thoại của người sử dụng website (do người sử dụng tự nguyện cung cấp bằng các hình thức khác nhau trên website) có thể được sử dụng nội bộ cho mục đích nâng cấp các sản phẩm, dịch vụ của Phúc Xuyên Travel. Phúc Xuyên Travel cam kết không chủ động tiết lộ bất kỳ thông tin nào của người sử dụng cho bên thứ ba, ngoại trừ trường hợp có yêu cầu bằng văn bản của các đơn vị điều tra theo đúng luật pháp hiện hành.

- Khi đó, Phúc Xuyên Travel sẽ thông báo tới người sử dụng bằng văn bản. Tuy nhiên, mặc dù có các công nghệ bảo mật và hệ thống cũng được trang bị rất nhiều tính năng bảo mật, nhưng không một dữ liệu nào được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%.

- Do vậy, Phúc Xuyên Travel không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối, và cũng sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của người sử dụng. Tuy nhiên nếu có trường hợp truy cập trái phép thì mọi thông tin của bạn đều được mã hoá.

- Khi có nhu cầu đặt các dịch vụ du lịch trên website của Phúc Xuyên Travel bạn cần đọc kỹ thông tin các dịch vụ, bao gồm các chương trình, lịch trình, dịch vụ, phương tiện, thời gian, giá tiền, chính sách phụ thu người lớn, trẻ em, cuối tuần, các ngày lễ, tết và chính sách hoàn huỷ...

- Một số lưu ý do các cơ quan quản lý nhà nước ở địa phương, đơn vị, cá nhân cung cấp dịch vụ quy định trong để bảo vệ môi trường, bảo đảm anh toàn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ là những thông tin cần thiết và hữu ích mà bạn không nên bỏ qua.

- Trong các trường hợp bạn cần thêm thông tin, chưa hiểu rõ hoặc thông tin trên website của Phúc Xuyên Travel chưa đáp ứng được nhu cầu của bạn, vui lòng liên hệ với nhân viên của Phúc Xuyên Travel qua số hotline 0382.166.266 để được hỗ trợ một cách tốt nhất.

- Sau khi xác định được các dịch vụ của Phúc Xuyên Travel cung cấp trên website có thể đáp ứng nhu cầu của mình, bạn hãy xem các hình thức thanh toán và chính sách thanh toán kèm theo của dịch vụ đó và chọn hình thức thanh toán phù hợp.

- Tuỳ vào từng dịch vụ, sản phẩm du lịch khác nhau và các thời điểm sử dụng dịch vụ sẽ có các yêu cầu về thanh toán riêng. Có thể là mua trước dịch vụ và thanh toán 100% số tiền, hoặc đặt cọc để bảo đảm các dịch vụ được cung cấp.

- Phúc Xuyên Travel có các hình thức thanh toán đa dạng, linh hoạt và bảo mật. Bạn có thể chọn hình thức thanh toán online qua các ứng dụng mobi banking, chuyển khoản, thanh toán tiền mặt...

- Sau khi thanh toán tiền các dịch vụ hoặc đặt cọc một phần để bảo đảm các dịch vụ, Phúc Xuyên Travel sẽ sẽ gửi email theo tên miền thương hiệu để xác nhận nhanh toán, kèm theo thông tin của bạn và các dịch vụ bằng email: info@phucxuyentravel.vn chúng tôi sẽ bảo đảm dịch vụ của bạn qua xác nhận bằng email nay.

- Trường hợp bạn nhận được xác nhận bằng email không phải email như trên, vui lòng liên hệ ngay với Phúc Xuyên Travel qua hotline 0382.166.266 để được hỗ trợ chính xác nhất.

- Phúc Xuyên Travel cung cấp các dịch vụ du lịch hướng đến mục tiêu bảo vệ quyền lợi và lịch ích của khách hàng. Tất cả các dịch vụ do Phúc Xuyên Travel cung cấp đều có quy định về chính sách hoàn huỷ, hoặc quy định về thay đổi các dịch vụ, thông tin người sử dụng dịch vụ.

- Các dịch vụ được cung cấp trên website phucxuyentravel.vn có chính sách về giá và chính sách hoàn huỷ dựa trên các thời điểm trong một năm. Đối với những thời điểm là cao điểm hoặc đỉnh điểm trong năm thì các quy định có yêu cầu cao về mặt thời gian, mức giá và chính sách hoàn huỷ, thay đổi cũng được quy định chặt chẽ hơn thời điểm khác.

- Chính sách hoàn huỷ và thay đổi thông tin các dịch vụ, người sử dụng dịch vụ còn tuỳ thuộc vào chính những dịch vụ, sản phẩm du lịch cụ thể. Bạn vui lòng đọc kỹ những quy định của những dịch vụ bạn đặt để bảo đảm quyền lợi cho cả hai bên.

- Mọi trường hợp hoàn huỷ, thay đổi thông tin dịch vụ Phúc Xuyên Travel đều giải quyết theo hướng có lợi nhất cho khách hàng trên tinh thần hợp tác. 

- Tuy nhiên, để tạo thuận lợi và bảo đảm quyền lợi cho các bên bạn nên thông báo sớm nhất cho Phúc Xuyên Travel qua hotline 0382.166.266 trong các trường hợp muốn huỷ, hoặc thay đổi các thông tin dịch vụ (Trừ các trường hợp bất khả kháng) để được hỗ trợ và giải quyết hợp lý nhất.